Como criar Persona sem ter Clientes?

Empreendedor: Provavelmente você já sabe a importância de conhecer o seu público-alvo. Mas, como criar Persona sem ter Clientes? Confira nesse artigo!

Antes de tudo, vamos relembrar o significado de Persona:

Persona é um personagem semifictício que representa o ‘cliente ideal’ de determinado negócio. Ou seja, com base em dados comportamentais, bem como, em características demográficas, uma empresa é capaz de definir estratégias que garantam maior assertividade em suas campanhas de marketing digital.

Dito isso, lembremos também que, é através da Persona que podemos determinar qual será o conteúdo a ser publicado em nossos canais, a fim de atrair pessoas e aumentar as conversões de um negócio.

Portanto, é imprescindível saber como criar uma persona, mesmo sem ter clientes, afinal, talvez o seu negócio esteja apenas começando, não é mesmo?

Nesse hiato, existem alguns meios que facilitam essa criação, mas antes de irmos direto ao ponto, vamos reiterar alguns pontos importantes da criação “tradicional” de Persona.

kim walachai produtora de conteudo

Como criar Persona com Clientes?

O processo de criação de uma persona com base em dados reais de seus clientes, acontece da seguinte maneira:

Desenvolve-se um questionário com perguntas simples, para compreender o comportamento das pessoas e identificar suas principais características com relação a consumo. Dentre as perguntas temos:

  • Qual a idade do indivíduo;
  • Qual o gênero;
  • Se tem filhos;
  • Grau de escolaridade;
  • Ocupação profissional;
  • Média salarial;
  • Razões pelas quais define a compra de um produto;
  • Canais de comunicação que mais utiliza;
  • Quais formatos de conteúdo prefere consumir;
  • Hobbies;
  • E outras.

A quantidade de questões, bem como, o tema de todas elas, pode sofrer pequenas modificações de acordo com o segmento de cada empresa.

Feito isso, a empresa deverá enviar esse questionário para sua base de clientes. O contato pode ser feito via internet ou telefone.

Sendo assim, as respostas deverão ser analisadas e compiladas, dando início a construção da persona ideal.

Por fim, é hora de validar a persona com os times de vendas e marketing, sobretudo, para criar uma nova percepção do que será trabalhado daqui para frente.

Perceba que seguindo esse modelo de pesquisa, cujas respostas são abertas, é possível extrair muita informação de seus clientes, dispensando a necessidade de entrevistar um grande volume de pessoas.

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Como criar Persona sem ter Clientes?

Decerto, você está aqui porque ainda não possui uma base de clientes consolidada. E fique em paz, pois isso não será um problema para o seu empreendimento.

Entretanto, existem alguns aspectos relevantes para conseguir criar persona sem ter clientes.

A seguir, anote cada um dos principais pilares para a construção de um personagem semifictício para o seu negócio:

Fazer uma pesquisa de marketing

Com o intuito de aprender um pouco mais sobre o seu público-alvo, fazendo dele sua persona, é necessário dar início a uma pesquisa de marketing.

Também podemos chamar esse processo de pesquisa de mercado, contudo, ela abrange praticamente, os princípios básicos do marketing digital.

Das vantagens de trabalhar dessa forma, estão:

  • A pesquisa é mais escalável, o que favorece a grande coleta de respostas, aumentando o volume de dados;
  • Dados qualitativos são combinados com dados quantitativos, resultando em informações relevantes e aprofundadas;
  • Confere uma representação fiel do público, pois segue padrões estatísticos.

Realizar uma pesquisa de análise competitiva

Embora você consiga criar persona sem ter clientes por meio de uma pesquisa de marketing, através da análise competitiva, você também terá bons resultados.

Isso porque, ao analisar os concorrentes, é possível conhecer as palavras-chave utilizadas por eles, a fim de melhorar o seu perfil e direcionar a linguagem do seu negócio para os clientes em potencial.

Para conhecer os termos usados pela concorrência, você pode utilizar sites como:

Em cada um deles aparece um detalhamento das palavras-chave mais buscadas pelos usuários, tanto a nível de volume, quanto a nível de visitas orgânicas nas páginas dos concorrentes.

Pesquisar dados do Google Analytics

Outro meio de criar persona sem ter clientes é através da análise de dados do Google Analytics, do seu site ou de seu blog.

Ao ter suas páginas vinculadas ao Google Analytics é possível descobrir qual o perfil das pessoas que acessam seu site ou blog.

De acordo com a plataforma, você pode conhecer seu público através de informações como:

  • Canal de tráfego – se os usuários estão vindo das mídias sociais, Google e outros;
  • Dados demográficos – qual a média de idade dos visitantes, idioma, qual o gênero, região etc;

Com base em cada informação fornecida pelo Analytics, sua empresa consegue construir um perfil ideal de persona, com base em dados reais e que estão diretamente ligados ao seu negócio.

Agora é só compilar as informações…

Após adquirir todas essas informações coletadas, é hora de compilar todas elas em um só documento.

Documentar os dados é essencial para padronizar o perfil estudado. Afinal, todas as equipes precisam estar alinhadas para que a comunicação seja fluida e natural.

Para realizar essa compilação, você pode seguir a seguinte estratégia:

  • Identifique e anote as características predominantes, como gênero, média de idade, conteúdos que consomem, média salarial etc;
  • Crie uma espécie de ‘ficha fictícia’, com foto, nome idade, ocupação profissional etc;
  • Reúna os times e estabeleça estratégias condizentes com essa identidade que foi traçada.

Agora você já tem em mãos todos os dados relevantes para construir sua persona mesmo sem ter clientes.

Espero ter ajudado! E se ficou com alguma dúvida, deixe seu comentário.

Ah! E não esquece de compartilhar esse artigo em suas redes sociais!

Abraços!

Autor: Kim Walachai

Redatora e Produtora de Conteúdo. Especialista em Gerar Tráfego Orgânico Para Blogs, Sites e Redes Sociais. Fundadora da KW Conteúdo e Autora do Livro "Elas por Ela".

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